Última actualización el: 3 de septiembre de 2024
Esta Política de privacidad describe cómo Stock OFF (el «sitio web», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando nos visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.stock-off.com (el «sitio web») o se comunica con nosotros de otra forma sobre el sitio web (en conjunto, los «Servicios»). Para los fines de esta Política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona, cuya información recopilamos de acuerdo con esta Política de privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
Cambios a esta Política de privacidad
Podremos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de la «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida exigida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, según se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarse con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro sitio web y cómo utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que lo identifica, le concierne, lo describe o que puede asociarse a usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos de usted directamente
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluido su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de envío, incluidos los productos que visualiza, coloca en el carrito, guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, evaluaciones, referencias o tarjetas de regalo, o compras.
- Puntos de fidelidad/evaluaciones de productos/referencias/tarjetas de regalo guardadas
- Información de atención al cliente, incluida la información que opte por incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero eso puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («cookies»). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión a la red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que dan soporte a nuestro sitio web y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, de modo que puedan satisfacer sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que solicitó, con el fin de ejecutar el contrato que celebramos con usted.
- Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con quienes trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulte también la siguiente sección, Sitios web e hipervínculos de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Proporcionando productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, con el fin de ejecutar el contrato que celebramos con usted, incluido para procesar sus pagos, satisfacer sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio y otras características y funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra, permitiendo que Shopify combine su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda optar por utilizar. En ese caso, Shopify tratará su información según lo establecido en su Política de privacidad y en la Política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y promocionales, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. También puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si opta por utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y para otros clientes, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarse con usted y mejorar los servicios. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Este procedimiento responde a nuestro interés legítimo, con el fin de poder responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, también utilizamos cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con la alimentación de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para alimentar y mejorar nuestro sitio web y nuestros Servicios (incluido para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor su interacción con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de sus respectivos controles. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas determinadas características y funciones generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Tenga en cuenta que, aunque su navegador le permita transmitir una señal de «no seguir», al igual que muchos sitios web, el nuestro no está diseñado para responder a esas señales. Para saber más sobre las señales de «no seguir», visite http://www.allaboutdnt.com/.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, atención y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos dirige, solicita o de otra forma consiente que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otra forma dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluido para responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios, para los fines indicados anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos información personal»:
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Categoría |
Categorías de destinatarios |
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el objetivo de inferir características sobre usted.
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar evaluaciones de productos y otro contenido generado por el usuario. Si opta por enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, ese contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que, en su calidad de usuario, decida poner a disposición de terceros y no podemos garantizar que las partes que tienen acceso a esa información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que, en su calidad de usuario, ponga públicamente a disposición de terceros, ni de la exactitud, utilización o uso indebido de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web no afiliados o controlados por nosotros, deberá revisar sus respectivas políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ninguna aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.
Datos infantiles
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionadamente ninguna información personal sobre niños. Si es padre o tutor de un niño que nos haya proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A partir de la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe podría no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El período de tiempo durante el cual retenemos su información personal depende de diferentes factores, como la necesidad de la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo del lugar donde viva, puede tener algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, ya que pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud si la ley nos lo permite.
- Derecho de acceso / conocimiento: Puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted, incluidos detalles relacionados con las formas en que utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión: Puede tener el derecho de solicitar la eliminación de la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener el derecho de solicitar la rectificación de la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: Puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre usted y de solicitar su transferencia a terceros, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
- Restricción del tratamiento: Puede tener el derecho de pedirnos que cesemos o restrinjamos el tratamiento de su información personal.
- Revocación del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, puede tener el derecho de revocar ese consentimiento.
- Recurso: Puede tener el derecho de recurrir nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede, en cualquier momento, optar por no recibirlos utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, podremos seguir enviándole mensajes de correo electrónico no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con pedidos que haya realizado.
puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro sitio web o contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados a continuación.
No le discriminaremos por optar por y ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información sobre su cuenta, antes de dar una respuesta concreta a la solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que este proporcione pruebas de que usted le autorizó a actuar en su nombre y es posible que tengamos que verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene reclamaciones sobre la forma en que tratamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener el derecho de recurrir nuestra decisión, contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación, o de presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades responsables de la supervisión de la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país donde reside. Su información personal también es tratada por empleados y terceros proveedores de servicios y socios en esos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como proveedor de un nivel adecuado de protección.
Contacto
En caso de duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, contáctenos por teléfono o por correo electrónico a sacportugal.adm@gmail.com o póngase en contacto con nosotros en Zona Industrial de Várzea do Monte, Santo Tirso, PT-13, 4780-475, PT.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo indicación expresa en contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.
